REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOWA HOLANDIA

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod nazwą Nowa Holandia, dostępny pod adresem strony internetowej, prowadzony jest przez:
   Nowa Holandia Dariusz Lange & Marek Cebula Spółka Jawna
   ul. Nowe Pole 1B, 82-310 Elbląg
   NIP: 5782923134, REGON: 280093510
   PKO BANK POLSKI 16 1020 1068 0000 1402 0500 7408
   Tel.: +48 55 615 10 85
   E-mail: online@nowaholandia.pl
   dalej jako „Sprzedawca”.

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, a także zasady sprzedaży biletów na wydarzenia oraz sprzedaży produktów cateringowych.

3. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

3. Sklep – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę umożliwiająca zakup biletów na wydarzenia oraz produktów cateringowych.

4. Bilet elektroniczny (PDF) – dokument uprawniający do udziału w wydarzeniu odbywającym się na terenie obiektu Nowa Holandia.

5. Wydarzenie – impreza organizowana przez Sprzedawcę (m.in. bal, sylwester, event tematyczny).

6. PayU – operator płatności elektronicznych obsługujący transakcje w sklepie.

§3. Zakup biletów na wydarzenia

1. Sprzedawca oferuje sprzedaż biletów wyłącznie w formie elektronicznej (PDF).

2. Zakup biletu jest możliwy po jego opłaceniu poprzez system PayU.

3. Po zaksięgowaniu płatności bilet jest wysyłany na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnie podanych danych.

5. Bilet uprawnia do jednorazowego udziału w wydarzeniu w terminie wskazanym na bilecie.

6. Bilet jest ważny tylko w dniu wydarzenia.

7. Nieobecność Klienta na wydarzeniu oznacza utratę biletu i brak prawa do zwrotu.

8. Zakup biletu oznacza akceptację regulaminu wydarzenia oraz regulaminu obiektu Nowa Holandia.

§4. Zwroty biletów

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta – w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi realizowanymi w oznaczonym dniu – prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni NIE PRZYSŁUGUJE.
   Pomimo tego Sprzedawca wprowadza dobrowolną politykę zwrotów opisaną poniżej.

2. Klient może dokonać zwrotu biletu nie później niż 14 dni przed dniem wydarzenia.

3. Aby zwrócić bilet, Klient musi skontaktować się pisemnie: online@nowaholandia.pl i podać numer zamówienia.

4. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, którą dokonano zakupu.

5. Jeżeli Klient zakupi bilet i 14-dniowy okres od zakupu upływa już po dniu wydarzenia – bilet nie podlega zwrotowi.

6. Po upływie terminu określonego w pkt 2 zwrot biletu nie jest możliwy.

§5. Sprzedaż cateringowa

1. Sklep oferuje możliwość zakupu produktów cateringowych z odbiorem osobistym lub dostawą.

2. Klient podczas składania zamówienia może wybrać:

   • odbiór osobisty,

   • dostawę na wskazany adres.

3. W uwagach do zamówienia Klient wskazuje datę odbioru/dostawy:

   • w dniu wydarzenia lub

   • dzień przed wydarzeniem.

4. Zamówienia cateringowe są realizowane w terminach określonych na stronie sklepu.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

6. Produkty cateringowe, z uwagi na krótki termin przydatności do spożycia, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta.

§6. Ceny, płatność i faktury

1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Ceny zamieszczone przy produktach są wiążące w chwili składania zamówienia.

3. Płatności za zamówienie Klient dokonuje za pomocą systemu PayU.

4. Faktura elektroniczna może zostać wystawiona na życzenie Klienta.

§7. Realizacja zamówienia

1. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po jego opłaceniu.

2. Bilety elektroniczne są wysyłane na e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

3. Produkty cateringowe są dostarczane lub przygotowane do odbioru w terminach wskazanych przy zamówieniu.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania błędnego adresu e-mail lub adresu dostawy.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację na adres: online@nowaholandia.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis problemu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

4. Reklamacje dotyczące nieobecności Klienta na wydarzeniu nie będą uwzględniane.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Nowa Holandia Dariusz Lange & Marek Cebula Spółka Jawna.

2. Dane Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności oraz kontaktu związanego z przebiegiem zamówienia.

3. Podając adres e-mail podczas składania zamówienia, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie newslettera promocyjnego od Nowa Holandia.
   Newsletter może zawierać informacje o nadchodzących wydarzeniach, promocjach, ofertach specjalnych lub produktach gastronomicznych.

4. Zgoda, o której mowa w ust. 3, jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym momencie poprzez kliknięcie linku „wypisz się” znajdującego się w każdym e-mailu newsletterowym lub kontakt z administratorem na adres: online@nowaholandia.pl.
   Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej wycofaniem.

5. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom realizującym płatności (PayU) oraz firmom odpowiedzialnym za dostawy produktów cateringowych.

6. Klient ma prawo do:

   • dostępu do swoich danych,

   • ich sprostowania,

   • usunięcia,

   • ograniczenia przetwarzania,

   • przeniesienia danych,

   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

7. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • Ustawy o prawach konsumenta,

   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • RODO.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. W przypadku zmian stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.